エンタープライズ顧客の課題解決に貢献し、プロダクトを成長させる

職種名

カスタマーサクセス

会社名

AgeRobotics株式会社

勤務地

東京本社

〒150-0041
東京都渋谷区神南1丁目6-5 SHIBUYA WayP 9階

各沿線「渋谷駅」から徒歩7分
各沿線「明治神宮前駅」から徒歩10分
各沿線「原宿駅」から徒歩11分

雇用形態

正社員

業務内容

高齢化社会で注目されるエンディング領域のバーティカルSaaSのカスタマーサクセスを担当していただきます。
経営陣とも顧客とも距離が近く、スピード感・成長実感・社会への貢献を実感しながら働いていただける環境です。

全国の葬儀社さまの売上拡大・業務効率化を支援する顧客管理システム「スマート葬儀」のカスタマーサクセスを行っていただきます。
初回はオンボーディングからお任せする予定ですが、状況に応じて様々なフェーズやプロジェクトにチャレンジいただくことが可能です。
基本的にはハイタッチ手法がメインとなっておりWebミーティング、メール、チャット、電話での対応ですが、今後より効率的・効果的な新しいやり方を一緒に構築していただけることを期待しています。

【カスタマーサクセスフェーズ】
・オンボーディング（運用開始までの導入支援など）
・アダプション（運用開始後の離脱防止、定着化サポートなど）
・エクスパンション（追加オプション、カスタマイズ、アドオン開発の提案など）

求める人物像

【必須】
■学歴不問/職歴不問

【歓迎】
■カスタマーサクセス経験者
■コミュニケーション能力を活かした仕事が好きな方
■課題解決能力を活かした仕事が好きな方

高齢化社会である日本をより良くしたい、テクノロジーでレガシーな業界を変えたい、現状に満足せずカスタマーのためを思ったサービスを提供したいという方を募集しています。